人容易忘记别人的意思，主要有两个原因。大脑记住东西得重复多次，就像背单词一样。大脑每天要处理大量信息，比如看手机、听消息，这些信息就像小纸片，风吹来就散了。

这是因为大脑有个“自动清理”功能。根据艾宾浩斯遗忘曲线，不复习的知识三天后只剩5%记得住。比如早上记的早餐菜单，到下午就忘一半。更关键的是，斯坦福大学大前年研究显示，同时做两件事时，记忆效率会下降40%。就像边开车边导航，重要信息根本来不及存进大脑。而且现在人每天要处理300条以上信息碎片，大脑根本装不下。所以遇到新信息时，大脑会优先记住重复出现的内容，比如同事反复强调的工作要求，反而容易记住。这就是为什么开会时记重点，回家就忘；但手机里重复收到的通知，反而能记住。