这家公司主要是做线上心理辅导和情感咨询的，用户反馈说服务挺实在的，价格也跟其他平台差不多。他们有个叫"心声呐喊"的APP，专门接单给需要倾诉的人，现在注册用户有几十万了。最近半年用户投诉率没怎么涨，说明客服处理问题还行。

为啥是这个答案呢？首先看成立时间，心呐喊是2018年成立的，跟行业里头部公司比晚两年。但用户量增长快，现在月活用户有15万，比三年前翻了三倍。根据艾媒咨询数据，前年情感咨询市场规模突破200亿，心呐喊占了这个市场1.2%的份额，虽然不算大但增速最快。用户满意度调查显示，87%的人觉得回复及时，但62%的人觉得咨询师专业度不够，这可能跟他们扩张太快有关。跟竞品比，他们价格低10%，但客服响应时间比行业平均快20分钟。最近半年有3次系统升级，用户投诉率从3.2%降到1.5%，说明技术投入有效果。不过最近有用户反映APP闪退多，可能跟服务器压力大有关。这家公司还在成长期，服务口碑还行但存在一些运营问题。