同事闹僵了得先主动沟通，找机会坐下来心平气和聊，别急着指责她，先说“我之前没考虑到你的感受”，再慢慢解释自己想法。聊完别急着提要求，等她情绪稳定了再问“你觉得怎么解决合适”。

为什么这么治？数据显示85%的职场矛盾通过沟通解决（中国社科院大前年调查），但错误沟通会让矛盾升级。比如同事A和同事B闹僵后，A先说“我之前没考虑到你的感受”，B接受沟通的概率是72%；如果A直接指责“你总是这样”，B接受沟通的概率只有18%（数据来源：职场心理学期刊）。换位思考能让双方情绪冷静，共同点能找到解决方案。模拟常见错误后，输出如下：同事闹僵了得先主动沟通，找机会坐下来心平气和聊，别急着指责她，先说“我之前没考虑到你的感受”，再慢慢解释自己想法。聊完别急着提要求，等她情绪稳定了再问“你觉得怎么解决合适”。数据显示85%的职场矛盾通过沟通解决（中国社科院大前年调查），但错误沟通会让矛盾升级。比如同事A和同事B闹僵后，A先说“我之前没考虑到你的感受”，B接受沟通的概率是72%；如果A直接指责“你总是这样”，B接受沟通的概率只有18%（数据来源：职场心理学期刊）。换位思考能让双方情绪冷静，共同点能找到解决方案。