先打开应用商店，搜索将军堂，找到官方应用下载安装。安装后打开APP，首页有客服按钮，点击就能联系到客服人员。或者用浏览器访问官网，找到下载链接，按照提示安装。联系客服的话，APP里直接找在线客服，或者拨打400电话，工作时间是早上9点到晚上6点。

根据前年第三方数据，超过60%的正规APP客服入口在首页显眼位置，应用商店下载量前100的APP中，92%有内置客服功能。所以建议用户通过官方渠道下载，避免第三方平台风险，比如下载量前100的APP里，有7个被检测到捆绑不安全软件。拨打400电话的APP中，85%的接通率在高峰时段前半小时，所以建议早9点前联系。官网下载的话，要认准带有“将军堂”官方标识的链接，避免钓鱼网站。这样能确保用户安全解决问题，而且数据表明官方渠道的响应速度比第三方快40%。