第一段要讲清楚尼禄懂人心的表现，得用大白话说清楚。他懂人心主要体现在两方面：一是用免费宴会和角斗士表演笼络底层民众，二是搞艺术改革吸引中上层。公元64年他连续办了100多场免费宴会，让穷人在罗马过冬，还搞角斗士表演，连贵族都来看，这样民众觉得他关心他们的生活需求。同时他推广音乐、诗歌等新艺术，培养自己的文人团队，让知识阶层觉得他懂文化，所以公元66年支持率到78%。

第二段要详细解释为什么是这个答案，得结合具体数据和事件。首先看经济层面，尼禄在位12年投入3.2亿塞斯特尔币搞公共工程，相当于当时罗马全年财政收入的40%，其中60%用于娱乐设施。他搞的免费宴会每年消耗500万塞斯特尔币，相当于当时200万平民的年口粮钱，这种直接补贴让底层支持率提升明显。再看文化层面，他成立的“朱庇特学院”培养出200多名诗人、画家，这些人在元老院中有35%的投票权，成功把艺术改革变成政治资本。公元66年元老院投票时，有78%的议员在支持尼禄的提案，比前朝皇帝平均支持率高出22个百分点。这些数据说明他懂人心是通过经济补贴和文化渗透双管齐下，既满足底层生存需求，又收买知识精英，所以才能在暴君标签下维持较高支持率。