小店体验分是30天内的吗-抖音小店体验分计算公式

小店体验分是30天内的吗-抖音小店体验分计算公式

抖音小店体验分的计算确实基于最近30天的数据,采用百分制评分体系,最低分为50分。其计算公式为:综合体验分=商品体验得分×权重+物流体验得分×权重+服务体验得分×权重。其中物流体验分由24/48小时支付-揽收率、订单配送时长、发货问题负向反馈率三项核心指标构成。

这一计算规则的制定源自抖音电商平台对商家服务能力的动态监测需求。30天周期既能及时反映商家近期运营水平,又能避免短期数据波动造成的误判。根据平台公示的算法逻辑,物流体验分中24小时支付-揽收率要求现货订单在支付后24小时内完成揽收,其计算公式为:近30天24小时内完成揽收的订单数÷应揽收订单总数(定制类及无需发货订单除外)。特殊类目如服饰配件、鲜花绿植等则考核48小时揽收率。订单配送时长指标则统计从揽收到签收的平均耗时,直接体现物流链路的时效性。这些数据均通过平台物流系统自动采集,每4小时更新一次。从实际运营数据来看,头部商家的24小时揽收率普遍保持在95%以上,而配送时长控制在48小时内的商家体验分通常能达85分以上。这种动态评分机制既保障了消费者权益,也促使商家持续优化供应链管理。建议商家通过建立预售商品标识系统、对接优质物流服务商、设置仓储预警阈值等措施提升关键指标。

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