礼品代发主要包括以下内容和方法：订单处理、物流配送、礼品选择和售后服务。订单处理环节需要商家将电商平台的订单信息导入代发系统；物流配送包含快递选择、包装发货和物流跟踪；礼品选择需符合合法合规要求，通常以小商品为主；售后服务则涉及丢件处理、客户咨询等异常情况应对。具体流程为：商家导出订单→代发平台导入信息→匹配礼品→打包发货→物流追踪→售后跟进。

这一服务模式的形成源于电商行业对高效物流解决方案的需求。根据行业调研数据显示，2024年中国电商礼品代发市场规模已达87亿元，年增长率维持在25%以上。其核心价值在于帮助商家降低仓储成本（平均减少35%运营支出）的同时提升物流效率（代发平均时效较自营仓快1.8天）。从实践来看，合规性是关键要素，代发礼品必须避开三类高风险商品：一是法律法规明令禁止的违禁品，二是易碎易腐等特殊存储要求的商品，三是可能引发版权纠纷的仿制品。在物流环节，头部代发服务商通常接入四通一达等主流快递网络，通过智能路由系统实现全国72小时送达率98.5%的时效保障。值得注意的是，代发服务现已发展出三种主流合作模式：一是全托管式（服务商负责采购、仓储、发货全流程），二是半托管式（商家自备礼品，委托代发仓储配送），三是定制化模式（按节日/活动需求提供主题礼品方案）。这些模式的选择需结合商家订单量（日均＜100单建议全托管）、产品特性（贵重物品推荐半托管）和预算范围（定制模式成本高出标准服务40-60%）综合考量。当前行业已形成华东（义乌为中心）、华南（广州为重点）、华北（临沂为枢纽）三大代发产业聚集区，其中义乌产业带凭借小商品供应链优势占据全国42%的市场份额。未来随着《电子商务物流服务质量规范》等新规实施，代发服务将更强调物流信息真实性（要求100%实名制发货）和客户隐私保护（加密处理收件人信息），这些合规要求也将成为衡量代发服务质量的新标准。