礼品代发未按约定时间发货时，消费者可采取以下措施：首先通过平台“催发货”功能督促商家履约，若48小时内未解决，可申请平台介入处理并提交订单截图等证据；其次根据《民法典》第585条主张违约金，一般按商品实际成交金额的10%-30%索赔；若协商无果，可向当地消协或12315平台投诉，必要时保留物流记录通过司法途径维权。对于保价快件，最高可获赔保价金额全额，普通包裹最高赔偿服务费5倍。

该处理方案的法律依据主要来源于现行法规与平台规则双重保障。根据2024年修订的《电子商务法》第49条，电子商务经营者应当按照承诺的时限向消费者交付商品，否则需承担违约责任。具体到礼品代发场景，因其多通过电商平台交易，适用淘宝等平台公示的《延迟发货规则》，明确要求商家在72小时内完成发货（生鲜等特殊商品除外），违约方需按商品实际成交金额10%赔付，单笔最低5元最高100元。中国消费者协会2024年度报告显示，物流投诉中发货延迟占比达37.6%，其中83%的案例通过平台违约金机制得到解决。从实际操作看，北京互联网法院2024年审理的类案判决显示，法院普遍支持“实际损失+合理费用”的赔偿原则，如“刘某诉某代发平台案”中，法官判定商家除支付违约金外，还需赔偿客户因节日礼品延误产生的精神损失费500元。建议消费者通过国家邮政局官网“申诉系统”提交完整物流单号与沟通记录，该系统数据显示2024年礼品类申诉平均处理时效已缩短至7.2个工作日。对于跨境代发订单，可依据《联合国国际货物销售合同公约》第74条主张损害赔偿，但需注意60天索赔时效。