中评和差评确实会影响小店体验分，但具体影响程度取决于平台规则和时间节点。2025年3月15日新规实施后，差评不计入体验分的情况仅限于未发生退货退款的订单，而中评仍会影响商品体验分。抖音小店等平台将商品差评率明确列为体验分计算公式的核心指标，其中差评订单数与物流签收订单数的比率直接影响评分。

这个答案的差异源于平台规则的动态调整。2023年时，一个差评加一个中评就可能导致体验分断崖式下跌，因为当时评价数据直接挂钩店铺权重。但2025年的新规呈现三大变化：一是快递时效问题不再转嫁商家考核，二是客服服务仅监测响应速度，三是差评影响设置了退货退款的前置条件。不过商品体验维度仍保留对中差评的考核，只是修改评价不再能提升分数，平台仅采信原始评价数据。物流体验分虽然取消了对配送时长的叠加权重，但48小时揽收率等时效指标仍影响特定行业评分。最新修订的《商家体验分规范》显示，医疗健康等新兴行业被单独列出，其差评率计算公式为"近30天差评订单数/物流签收订单数"，说明评价体系与物流数据深度绑定。因此商家需同步优化商品质量（减少中差评）和供应链效率（保障物流签收率），才能有效维持体验分。