抖音小店体验分是平台评估店铺综合服务能力的核心指标，由商品体验（45%权重）、物流体验（35%权重）和服务态度（20%权重）三部分构成，采用5分制评分体系。该分数基于店铺近90天的实际运营数据动态计算，直接影响店铺流量分配、活动权限及平台合作资格。对于企业而言，体验分低于4.0将面临广告投放限制，低于3.2分可能触发强制闭店机制。

作为物流专家视角的深度解析：抖音小店物流体验分的改革体现了电商平台从"唯速度论"向"实效性+稳定性"评估体系的转型。2024年8月平台取消24/48小时硬性揽收率指标，改为考核30日内预定时效达成率（需超90%），这一变革使华北产业带商家物流分平均提升0.3分，特别是内蒙古生鲜商户的远距离订单不再因绝对时长被扣分。深圳3C数码产业集群的数据显示，采用智能分仓系统的商家物流分较传统单仓模式高12.7%，证明供应链优化对体验分的正向影响。当前物流分计算包含两大核心维度：一是平均揽件时长（支付到揽收的时间差），占物流分60%权重，华东地区测试显示使用ERP系统自动打单的商家该项数据比人工操作快4.2小时；二是订单配送时长（揽收到签收周期），但平台最新算法会剔除因疫情、自然灾害等不可抗力导致的延误。值得注意的是，2025年新规实施后，因质量问题引发的退货率对物流分产生连带影响，某服装企业案例显示其物流分因质检漏洞下降0.8分。建议企业建立三级物流监控体系：首先通过WMS系统实现95%以上的库存准确率，其次运用TMS平台优化路由规划（实测可缩短18%配送时长），最后需配置专职物流客服处理异常订单，该组合策略可使物流分稳定在4.7分以上。