在抖音电商生态中，专门负责提升和维护店铺体验分的岗位通常被称为"抖店体验分运营师"或"抖音小店体验分优化专员"。这类岗位需要综合掌握商品管理、物流协调及客服服务三大核心板块的运营策略。

这一岗位名称的界定源于抖音平台对店铺服务质量的全方位考核体系。根据抖音官方发布的《罗盘体验分诊断提升运营手册》，体验分作为反映店铺综合服务能力的核心指标，采用百分制评估体系，最低为50分，最高100分，由近30天内的"物流体验（占比20%）、服务体验（占比30%）和商品体验（占比50%）"三大维度共计11项子指标加权计算得出。其中物流体验分包含24小时揽收率、48小时配送完成率等硬性指标，这些都需要专业人员通过系统化运营来提升。从行业实践来看，头部代运营公司如宝尊电商、若羽臣等招聘的"抖店体验分优化师"岗位，其职责描述与上述工作内容高度吻合，主要负责监控三项核心指标数据波动、制定提升方案并协调仓储物流团队执行。值得注意的是，不同类目商家的考核侧重点存在差异：服饰鞋包类目重点考核48小时支付-揽收率，而生鲜类目则更关注24小时冷链配送时效。专业优化人员需要根据2024年1月平台更新的《行业特色考核标准》，针对不同商品特性制定差异化的物流解决方案。从人才市场需求看，在BOSS直聘等平台，具备物流管控经验的体验分优化专员月薪普遍达到15-25K，反映出该岗位在电商运营体系中的关键价值。