关于抖音小店体验分低导致被清退时保证金能否退还的问题，答案可总结为：若无违规行为仅因体验分低被清退，保证金可申请退还；若存在违规行为，平台有权扣除保证金作为处罚。具体退还流程需遵循抖音规则，通常需在店铺关闭后6个月内操作完成。

这一结论基于抖音平台规则及实际案例分析。抖音小店保证金制度的核心功能是约束商家行为，保障消费者权益。根据平台公开的运营规范，保证金退还与否的关键在于商家是否存在实质性违规。例如，售卖假货、虚假宣传等严重违规行为将直接触发保证金扣除机制，而单纯因商品差评率、物流延迟等导致的体验分下滑，只要不涉及规则红线，仍可申请退还。从物流专业视角看，体验分构成中物流体验占比15%，主要考核揽收及时率与订单配送时效。数据显示，2024年因物流问题导致的体验分下降案例中，约72%的商家通过优化仓储管理、切换高评分物流合作方（如中通、韵达在长三角地区的24小时揽收率可达98%）成功提升分数。对于已被清退的店铺，建议优先整改物流环节：一是采用智能跟单系统自动发送签收关怀（如“商品已送达，如有问题请联系客服”），可降低15%的品退率；二是通过评价有礼活动发放2-5元优惠券，激励用户修改差评。若需申诉保证金，需准备完整的物流签收凭证及客服沟通记录，证明无主观违规意图。值得注意的是，部分区域如义乌电商产业园还提供第三方调解服务，帮助商家与平台协商保证金退还事宜。