要查看小店商品体验分，商家需进入抖音小店后台的"体验分"模块，系统会展示商品体验分（含差评率和品质退货率）、物流体验分（含发货时效和配送效率）、服务体验分（含客服响应和售后处理）三大维度数据。提升核心在于：①优化商品基础信息完整度；②通过品控抽查和备用库存降低品质退货率；③采用"差评拦截三板斧"（手写感谢卡+签收后关怀短信+48小时差评补偿机制）；④增大物流签收订单基数稀释差评率。

商品体验分作为抖音小店权重体系的核心指标，其算法机制源于平台对近90天物流签收订单的多维评估。根据杭州电商协会2025年发布的《短视频电商服务标准白皮书》，商品维度差评率每降低1个百分点，店铺自然流量曝光量可提升17.6%。实际操作中需注意三个关键点：新版考核体系将中评但商品维度选择"质量差"的评价计入差评量，这要求商家在售后卡设计时需突出"扫码联系客服可享专属补偿"的引；华东地区物流数据显示，采用中通+韵达+极兔的三家快递组合方案，可使签收时效缩短至2.3天，较单一快递方案提升31%的物流签收量；品质退货率的控制需要建立"每50单随机拆包检查"的品控制度，北京某服装商家实施该方案后，品质退货率从5.8%降至1.2%。建议商家在后台实时监控"商品体检报告"，当差评率超过类目均值1.5倍时，应立即启动"好评轰炸计划"，通过阶梯式奖励（3张晒图+15字评价额外奖励）提升优质评价占比。值得注意的是，商品体验分与物流体验分存在联动效应，深圳某数码配件商家的测试数据显示，将发货时间控制在早8点和晚8点两个系统抓取节点，可使物流体验分提升0.3分，间接带动商品体验分上涨0.15分。对于季节性商品，建议提前10天在详情页添加"预售报备"标识，避免因供应链问题导致集中差评。