小店差评确实会影响店铺的体验分和整体评分。具体影响程度取决于平台规则、差评内容性质以及店铺现有评分基数。以淘宝、抖音等主流电商平台为例，物流相关的差评会通过降低店铺动态评分、影响商品权重、限制活动报名资格等方式对店铺运营产生实质性影响。

从平台规则和实际案例来看，差评对店铺评分的影响主要体现在三个维度：物流差评会直接拉低店铺的"物流体验"分项指标，该指标在抖音小店体验分体系中占比达30%以上，当分数低于4.3分时店铺将失去精选联盟资格。含有详细文字描述的差评会使商品转化率下降40%-60%，特别是新客转化受影响更明显。当店铺差评率超过行业均值1.5倍时，搜索排名会自动降权20%-30%。这种现象在淘宝"物流服务"评分板块尤为明显，数据显示评分每降低0.1分，店铺流量会相应减少8%-12%。值得注意的是，不同发展阶段店铺受影响程度存在差异：成长期店铺因评价基数小，单个差评可能导致体验分波动0.3-0.5分；而成熟期店铺因评价基数大，需积累15-20个差评才会产生同等影响。建议商家建立差评应急处理机制，在差评产生后48小时内通过售后沟通、补偿方案等手段争取修改机会，同时优化物流合作方考核体系，将快递公司的时效达标率、破损率等关键指标与费用结算挂钩，从源头减少物流差评的产生。