对于抖音电商经营者而言，店铺运营应当优先关注体验分而非口碑分。体验分是衡量店铺综合服务能力的核心指标，而口碑分主要适用于带货达人的评价体系。两者虽计算逻辑相似，但适用场景与影响力存在本质差异。

体验分作为店铺经营的"生命线"，其重要性主要体现在三个维度：该指标采用百分制动态评估近30天全链路服务数据，包含商品质量（50%）、物流效率（15%）及服务响应（35%）三大核心模块，直接决定平台流量分配权重。数据显示，体验分4.9以上的店铺转化率可提升50%，4.8分以上能获得优先推荐流量，低于4.0分则面临推广限制甚至清退风险。2024年8月实施的物流分新规显著优化了远距离订单考核标准，不再单一计算配送时长，而是结合运输距离动态评估时效达成率，使物流体验分更趋合理。例如长三角至新疆的订单，原先可能因固定时效要求扣分，现改为按2000公里基准线分级考核，有效解决了地理因素导致的评分失真问题。商品体验分已取消差评率单一指标，转向多维度的商品实力评估体系，仅统计质量问题的退货数据，恶意退货不再影响评分，这种变革大幅提升了评分的公平性。相比之下，口碑分仅反映达人带货商品的短期表现，且90天的数据周期存在滞后性，对店铺长期经营缺乏指导价值。从实际运营效果看，体验分4.6以上的店铺在抖音同城页面的曝光量平均提升37%，而口碑分对流量入口的影响权重不足15%。专注提升体验分才是店铺持续获客的关键策略。