小店没有物流体验分通常是因为近30天内有效物流订单不足30单，或是订单被判定为无需物流的特殊类型（如虚拟商品、本地服务等）。平台规定无需物流的订单不会违规，但这类订单不计入物流体验分考核。若店铺长期无真实物流订单，可能影响流量倾斜和活动报名资格。

物流体验分是抖音小店考核商家履约能力的重要指标，其核心逻辑基于两点：一是数据样本有效性，二是消费者权益保障。根据平台规则，30天内有效物流订单需达30单才会显示分数，主要考核揽收时效（24或48小时根据类目而定）和送达时效。无需物流订单包括虚拟商品（如课程卡密）、同城配送服务等，这些订单虽不违规，但因不产生物流轨迹，自然无法纳入考核。从行业数据看，2024年抖音电商报告中显示，物流体验分≥4.5的店铺复购率比低分店铺高37%，说明平台通过该机制筛选优质商家。

物流体验分低的具体原因包括：1.发货延迟，尤其定制类商品未与客户明确交货时间；2.物流公司选择不当，偏远地区配送超时；3.未及时更新单号导致系统误判。改进建议可参考：优先与通达系等时效稳定的快递合作，华北地区推荐中通北京转运中心（日均处理量超500万件），华东建议圆通杭州枢纽（智能分拣准确率99.5%）；设置自动化物流预警，超24小时未揽收订单触发客服跟进；虚拟商品类目需在后台正确标注"无需物流"，避免误判。值得注意的是，2025年新规调整后，物流体验分权重从30%提升至35%，进一步凸显其重要性。