查看抖音体验分的具体方法如下：电脑端登录抖店后台，在左侧菜单栏选择"店铺-商家体验分"页面即可查看；手机端则需打开抖音商家APP，进入"我的-店铺管理-体验分"模块。当前体验分以5分制展示，由商品体验（42.5%）、物流体验（20%）和服务体验（37.5%）三大维度加权计算，数据统计周期为近90天。新规实施后，物流体验分已取消24/48小时硬性揽收率要求，改为考核揽收时效达成率（需超过90%），同时结合配送距离动态评估配送时效。

作为物流专家，需要特别说明抖音体验分考核体系的演变逻辑。2024年8月物流分改版后，最大的变革在于取消"平均物流到货时长"的单一考核，转而采用"运单配送时效达成率"这一更科学的指标。这种调整源于平台收到的商家反馈——原先的考核方式使偏远地区商家处于天然劣势，例如从义乌发货至乌鲁木齐的订单，即便使用顺丰特快仍需3-4天，而江浙沪同城配送通常24小时内可达。新规则引入配送距离系数后，乌鲁木齐订单的考核时效会相应延长，确保不同地域商家的公平竞争。物流数据监测显示，改版后新疆、西藏等边远地区商家的平均物流分提升17.6%，证明调整具有现实合理性。

在商品体验维度，2025年5月新规取消差评率绝对指标，改为综合评估商品描述准确性、真实买家反馈等要素。某服装类目案例显示，描述含"纯棉"但实际检测含棉量仅85%的商品，即便无差评也会被系统识别降权。服务体验方面，3分钟人工响应时长仍是核心指标，但新增了售后拒绝率考核，某家电品牌因拒绝合理退换货导致体验分单周下降0.8分的案例值得警惕。

建议商家重点关注每日10点更新的体验分诊断报告，其中包含行业对比数据。例如生鲜类目物流分行业均值目前为4.2分，若商家低于该值，系统会智能推荐更换冷链服务商等解决方案。对于跨境商家，需注意保税仓发货订单的物流分单独计算规则，深圳前海保税区实测数据显示，其揽收时效达成率普遍比国内仓低5-8个百分点。