抖音小店商家体验分若低于3.2分，平台将直接终止合作并清退店铺。当前抖音体验分体系采用5分制，其中物流体验分作为核心指标，若因物流问题导致总分跌破3.2分，商家将面临封店风险。

物流服务是影响抖音体验分的关键因素。根据抖音官方规则，物流体验分主要考核揽收及时率（需在24小时内完成）和配送时效（72小时签收率需达85%以上）。数据显示，2024年因物流问题导致的差评占体验分下降案例的43%，其中超时未揽收占比达31%，配送延迟占27%。以长三角地区为例，抖音物流合作商的中转仓覆盖半径需控制在80公里内，才能满足"次日达"时效要求。商家若选择非官方推荐物流渠道，其平均签收时长比官方合作渠道多1.7天，直接导致物流体验分下降0.3-0.5分。值得注意的是，2025年4月平台更新考核标准后，物流体验分权重已提升至35%，与商品质量并列第一。建议商家优先接入抖音电子面单系统，该系统可实时同步物流节点数据，避免因信息不同步产生的考核误差。对于日单量超500件的店铺，建议建立专属云仓，将省内订单的48小时送达率提升至92%以上。根据测试数据，采用抖音冷链物流解决方案的生鲜类商家，其物流体验分平均可达4.6分，较普通物流高0.8分。