抖音小店体验分84分属于中等偏上水平。当前抖音体验分采用多维度的综合评分体系，计算公式为：体验分=评价得分×好评率+运营分数+商品描述分数+物流分数+售后分数。其中物流模块考核揽收及时率、订单配送时长和物流负向反馈率等核心指标。

从专业物流视角分析，84分表明店铺在基础服务环节已达到平台要求，但仍存在提升空间。根据平台规则，4.8分（即96分制下的80.64分）是商家服务能力的分水岭，达到该分数才能获得部分平台权益。具体来看：首先在物流维度，优质店铺的揽收及时率需控制在24小时以内，物流负向反馈率需低于行业均值15%，而84分店铺通常在这些关键指标上处于达标但非优异状态。其次在客服响应方面，IM不满意率若超过15%会直接触发降分机制，这也是许多80-85分店铺的共同痛点。值得注意的是，平台要求店铺近30天有效支付订单≥30单才会显示评分，这意味着84分是基于真实交易数据产生的有效评分。建议商家重点关注物流时效和售后响应两个权重较高的模块，通过优化供应链管理和智能客服系统，可逐步将分数提升至90分以上的优质区间。