抖音店铺体验分最低为3分（5分制），但实际经营中建议维持在4.3分以上以避免流量限制和经营风险。不同业务场景对分数有差异化要求，例如新手期需达70分（百分制），精选联盟准入需65分以上，而低于4.6分将影响付费推广权限。

作为物流专家，需特别关注抖音体验分体系中物流维度的15%权重。现行规则显示，物流体验分已从考核平均到货时长调整为揽收及时率（占比60%）和订单配送时长（占比40%），取消物流好评率指标。若商家物流分低于3.5分，将触发平台预警机制。从实际操作看，维持4.0分以上物流分是进入精选联盟的基础门槛，而头部商家通常将物流分控制在4.7分以上以获得流量加权。

商品体验分占总权重50%，其差评率计算方式调整为物流签收订单量为分母，这对高频退货品类构成挑战。数据显示，服饰类商家平均差评率达3.2%，高于家电类1.7%的水平。建议商家通过48小时内发货、实时物流轨迹推送等措施提升物流体验，同时优化售后话术降低品质退货率。当前行业数据显示，物流分提升0.5分可使店铺转化率提高8-12%，而低于4.3分的店铺自然流量会下降37%以上。

服务体验分占35%权重，重点考核3分钟客服回复率（需＞85%）、纠纷商责率（需＜0.5%）等指标。物流环节的异常处理时效直接影响服务分，建议建立分级响应机制：普通咨询30分钟内处理，物流异常2小时内出具解决方案。最新平台规则显示，连续30天物流分低于3.2分的店铺将面临清退风险，而维持4.6分以上可获得T+4结算周期等权益。