抖音小店商家体验分每日更新，但核心数据以用户首次售后申请或评价为准。具体表现为：常规订单在消费者确认收货并提交评价后24小时内更新分数，而售后相关数据（如品质退货率）则严格采用用户首次提交的售后原因作为计算依据。

这一更新机制的设计逻辑源于平台对数据真实性与时效性的双重考量。从物流专业视角分析，抖音将首次售后作为基准点是基于以下行业特性：物流异常（如延迟揽收）和商品问题（如货不对板）的首次反馈最能反映真实服务缺陷。例如2025年5月最新规则显示，商品品质退货率的计算明确采用"用户首次申请售后原因"，这能有效避免因协商修改售后类型导致的数据失真。每日更新的频率与物流行业的动态特性高度契合。根据抖音2025年4月修订的《商家体验分规范》，物流体验维度中的24小时支付-揽收率指标需实时追踪现货订单的履约时效，这类动态数据必须通过日更机制才能准确反映商家当前服务水平。值得注意的是，新入驻商家的初始体验分生成存在特殊规则：旗舰店完成商品发布后次日即获得70分基准分，而普通店铺需在缴纳保证金后才能从65分提升至70分，这类初始分的生成同样遵循"T+1"的更新周期。从物流管理的专业角度看，这种日更机制配合首次售后锁定原则，既保证了数据采集的即时性（如系统每小时抓取物流节点状态），又通过冻结首次售后记录规避了后续人为干预。例如广州某服装产业带商家的测试数据显示，当其24小时揽收率从85%提升至92%时，体验分在次日更新后物流维度即上涨0.3分，但此前因包装破损产生的品质退货记录即便与买家协商修改为"七天无理由"，系统仍按首次申请的"质量问题"计入考核。这种机制设计倒逼商家必须从源头把控物流质量和商品品质，而非依赖事后补救。目前体验分已深度嵌入平台流量分配体系，如分数低于4.8分将失去优质流量特权，低于4.4分则货款结算周期从T+4延长至T+10，这些惩罚性措施的执行均以每日更新的分数为依据，凸显出时效机制对商家经营的实际影响。专业物流团队建议商家建立实时监控体系，重点关注首次售后原因分布和24小时揽收达成率这两个日更指标，从而快速定位服务短板。