根据抖音平台最新规则，当商家体验分低于3.2分时，平台将直接终止合作并清退店铺。这意味着3.2分是抖音小店经营资格的生死线，不仅影响流量分配，更直接关系到店铺存续。需要特别注意的是，当体验分低于4.3分时平台会限制推荐流量，而低于4.0分时千川广告将无法新建投放计划。

这一考核标准的设定源于抖音电商对用户体验的严格把控。物流体验分作为核心指标之一，其考核体系包含四个关键维度：24小时支付-揽收率（要求现货订单24小时内完成揽收）、48小时支付-揽收率（特定类目放宽至48小时）、订单配送时长（从揽收到签收的全链路时效）、发货问题负向反馈率（剔除合理延迟后的真实投诉率）。数据显示，达到4.8分以上的优质店铺能获得20%-30%的流量加权，而低于3.5分的店铺订单量普遍会骤降40%-60%。从地理分布来看，长三角和珠三角区域的商家因靠近物流枢纽，其平均物流体验分比内陆地区高出0.3-0.5分，这印证了基础设施对评分的关键影响。平台通过动态调整考核标准（如将好评率改为差评率考核），持续优化商家服务能力的评估体系。建议商家重点提升48小时内揽收率（每提高5%可带动体验分增长0.1分）和降低IM不满意率（需控制在15%以内），这两个指标对分数回升具有杠杆效应。