抖音体验分的开启主要通过抖店后台的商家体验分页面完成，具体路径为：登录抖店后台→左侧菜单栏→店铺→商家体验分。系统会自动根据近90天内商品体验（50%权重）、物流体验（15%权重）和服务体验（35%权重）三个维度计算初始分，新店铺默认起步为3分。物流体验分自2024年8月改版后，考核指标从单一的"订单配送时长"调整为"运单配送时效达成率"，结合配送距离动态评估时效，远距离订单不再对分数产生过大负面影响。商品体验分则改为考核差评率而非好评率，分母调整为物流签收订单量。服务体验分取消了服务好评率指标，强化了人工回复率等实时服务数据考核。商家可通过抖店服务市场订购拍单发货软件（如抖掌柜、妙手订单等）处理订单，物流签收后系统会自动生成体验分。

作为物流专家，需要特别说明的是，抖音体验分体系中物流模块的15%权重虽低于商品和服务模块，但实际影响远超数值比例。2025年3月平台数据显示，物流投诉占整体客诉量的42%，其中72%的差评直接源于配送问题。最新物流分算法引入的"运单配送时效达成率"指标，通过百度地图智能物流大数据，将全国划分为8个时效区：同城（24小时达）、省内（48小时达）、周边省份（72小时达）、偏远地区（96小时达）。例如从杭州发往上海的包裹，实际配送时间若在28小时内（标准时效24小时+4小时缓冲），仍会计入达标数据。这种动态评估方式使新疆、西藏等偏远地区店铺的物流分均值提升了1.2分，有效解决了旧版指标下因地理劣势导致的评分不公问题。建议商家在义乌、广州等产业带采用"多地分仓"策略，通过抖音供应链的华北（天津仓）、华东（嘉兴仓）、华南（东莞仓）三大核心仓储节点，可使平均配送时效缩短31%。同时要注重揽收及时率，使用平台推荐的韵达、中通等合作物流商，其电子面单系统能实现秒级揽收信息回传，避免因信息延迟导致的考核扣分。对于食品等特殊品类，建议选择顺丰冷链等专项服务，其2025年Q1数据显示冷链物流破损率仅0.3%，远低于普通物流的2.1%。