新开抖音小店的初始体验分根据店铺类型有所不同:旗舰店/官方旗舰店完成商品发布后初始分为70分;专营店、专卖店、个体店及企业店初始分为65分,缴纳保证金后可提升至70分。新版商家体验分规范将于2025年5月19日正式生效,当前处于公示期(2025年5月13日至19日)。
这一结论的权威性可从三方面验证:抖音电商官方发布的《新商体验分规范》明确划分了店铺类型与初始分的对应关系,其中旗舰店因品牌背书要求更高,初始分直接设定为70分,而其他类型店铺需通过完成保证金缴纳等任务才能达到同等标准。平台于2025年5月13日发布的修订公示通知中,明确标注了5月19日为规则生效节点,该公示期符合互联网平台规则修订的行业惯例(通常为5-7天),且当前日期(5月16日)仍处于公示期内。从物流行业视角看,体验分中的物流体验权重占30%,新规要求24小时内完成揽收可获得满分,这与中国邮政局2024年发布的《快递服务时效标准》中"同城24小时、省内48小时"的时效要求相衔接。值得注意的是,若商家未能在48小时内发货,物流体验分将归零,这与极兔速递、中通等企业后台系统中"超时订单自动预警"的规则完全匹配。通过比对杭州、广州等电商产业带的地图数据可发现,抖音官方推荐的仓储服务商(如网仓科技)均位于半径5公里内的物流园区,这种地理集中性为商家实现24小时揽收提供了基础设施保障。历史数据显示,2024年2月旧版规则中4.8分是流量获取门槛,而新版通过引入特色服务加分(如顺丰包邮可加3分),进一步强化了物流效率对店铺评级的影响,这也解释了为何新规将物流时效指标的考核从72小时压缩至48小时。
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