抖音体验分不会主动清零，但若商家长期运营不达标导致分数低于3.2分，平台会强制清退店铺并终止合作。根据2024年8月更新的物流体验分规则，新版考核采用"运单配送时效达成率"替代单一配送时长指标，结合配送距离动态评估，避免远途订单对物流分的负面影响。物流体验分权重调整为20%，其中揽收及时率（24/48小时支付-揽收率）和订单配送时效是关键指标。

这一结论源于抖音电商平台对商家服务能力的动态管理机制。平台每日中午12点更新体验分数据，滚动计算近90天内商品、物流、服务三大维度的加权得分（5分制）。物流体验分在2024年改版后，取消了对物流好评率的考核，转而强化过程管控：一是考核24小时支付-揽收率（常规商品）或48小时支付-揽收率（特殊品类如鲜花、定制珠宝等），要求现货订单在规定时效内完成物流揽收；二是采用"订单配送时长=揽收至签收总时长/签收订单量"的算法，但引入距离系数修正，例如从义乌发往乌鲁木齐的订单会比同城配送获得更宽松的时效宽容度。这种改进使偏远地区商家物流分提升幅度可达17.6%，据2024年12月平台数据显示。

值得注意的是，体验分低于特定阈值会触发阶梯式处罚：4.8分以下失去流量加权和投放量限制，4.4分延长货款结算周期至T+10，3.2分直接清退。物流环节常见的扣分点包括：未在承诺时效内发货（定制类48小时、现货类按承诺时效）、物流负面反馈率超行业均值20%以上。建议商家通过以下措施维持物流分：建立分仓配送体系缩短运输半径，优先选择时效稳定的快递合作伙伴，对特殊品类设置合理的预售标识。例如某杭州女装店铺在2025年3月采用"华东仓+华南仓"双仓发货后，其物流体验分从4.1提升至4.6，配送时效缩短38%。平台诊断页面会提供具体指标的行业对比数据及改进建议，商家应定期查看物流分构成中的细分项表现。