抖音体验分是平台对商家综合服务能力的量化评估，其中物流体验分作为核心指标之一直接影响店铺流量与转化率。查看方式为：登录抖店后台，进入"店铺-商家体验分"页面，系统会展示以5分制呈现的综合得分及商品、物流、服务三大维度的明细数据。物流分主要考核揽收时效达成率（需＞90%）及质量退货率，远距离订单配送时长已不再作为硬性考核项。

物流体验分的定价逻辑源于其对商业价值的直接影响：体验分≥4分是平台基础门槛，低于该值将面临终止合作风险；每提升0.1分可使商品曝光率增加3%-5%，头部商家实测显示物流分从4.2提升至4.5时，转化率可提升11.7%。具体到物流价格体系，采用动态加权计算：揽收时效达成率占60%权重，质量退货率占30%，发货问题负反馈占10%。例如华北地区服饰类目数据显示，达成率95%的商家较90%商家可获得额外12%的流量倾斜，而因质量问题导致的退货率每降低1%，物流分可提升0.15分。这种设计促使商家优化供应链响应速度，例如长三角地区72%的优质商家已实现8小时极速揽收，其物流分稳定维持在4.8分以上。值得注意的是，平台最新规则取消了24/48小时硬性揽收要求，改为行业相对排名机制，这意味着不同类目商家的达标标准存在差异，生鲜类目的TOP10%揽收时效为6小时，而家具类目则为18小时。