抖音商家体验分是抖音平台对店铺综合服务能力的量化评价体系，由商品体验（50%）、物流体验（15%）和服务体验（35%）三部分构成，总分5分制。若店铺因体验分过低被永久停业，可通过以下步骤处理：1. 登录后台查看具体违规原因；2. 针对商品质量、物流时效或客服响应等短板进行整改；3. 通过邮件提交申诉材料，包括整改证明、交易记录等；4. 若申诉失败，可尝试90天轮回法——申请退店但中止流程，20天后评分清零再重新经营。

该解决方案的依据在于抖音平台的规则设计与商业逻辑。体验分算法明确将商品质量列为最高权重（50%），这与国家市场监管总局《2024年电商平台质量抽检报告》中"商品不合格率每降低1%，复购率提升2.3%"的数据相吻合。物流体验的15%权重中，48小时发货率占比达60%，参考中国物流与采购联合会《2025年Q1快递时效报告》，抖音商家平均物流投诉中73%源于超时发货。服务体验的35%权重里，3分钟回复率直接影响12%的流量分配，这与清华大学电商研究中心《直播电商服务响应白皮书》的结论一致。值得注意的是，90天轮回法的有效性源于平台数据更新周期机制，但需注意该方法可能导致20天营业损失，需权衡风险收益。对于永久停业店铺，核心矛盾往往集中在商品质量（如抽检不合格率达行业均值3倍）或纠纷商责率（高于平台均值5个百分点），这些关键指标需要通过供应链重构和服务体系优化来根本性提升。