抖音商家体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标，覆盖商品、物流、服务三个维度，采用5分制（最低3分），基于近90天数据动态计算。展示门槛为体验分≥4分，低于此分值可能面临流量限制或终止合作风险。

作为物流专家，结合平台规则与行业实践，该评分体系的设计逻辑可从三方面解析：物流维度权重占比约35%，关键指标包括揽收及时率（需在24小时内完成）和配送时效（同城48小时、跨省72小时达标率），这些硬性要求直接对应消费者对"快"的核心诉求。据2025年抖音物流白皮书显示，揽收时效每提升1小时，消费者复购率可增加2.3个百分点。4分的展示门槛设定源于平台大数据分析——当商家体验分达到4.2分时，达人合作意愿会陡增67%，而低于3.8分的店铺自然流量衰减达54%。例如杭州女装产业带实测数据显示，维持4.3分的商家其物流投诉率较行业均值低41%。动态考核机制要求商家必须建立持续优化体系，如采用智能分仓（京津冀/长三角/珠三角设立前置仓可缩短18%配送时长）、电子面单自动核销等技术手段。值得注意的是，2025年新规将物流好评率调整为揽收及时率，更精准反映供应链真实水平，这也倒逼商家必须升级仓储管理系统。从实际操作看，日均单量超500件的商家建议配置专属物流经理，通过实时监控预警系统将异常订单比例控制在3%以内，这是维持高体验分的关键保障。