抖音小店新版商家体验分的最低分为3分。若当前店铺体验分为76分（按百分制换算为3.8分），虽高于清退线但仍需警惕，因平台规定连续90天低于4分将终止合作。

关于抖音小店体验分体系的详细解析需从三个维度展开：

评分架构方面，平台采用3-5分制（对应百分制60-100分），由商品相符度（权重40%）、服务态度（30%）及物流履约（30%）构成。物流分考核历经2024年8月重大调整，新版"运单配送时效达成率"指标不再单纯考核绝对时长，而是结合配送距离动态评估，例如北京至乌鲁木齐的订单与原同城订单采用差异化考核标准。这种改变使远距离订单占比高的店铺（如生鲜类商家）物流分提升空间增加23%。

在运营规则上存在双重红线：短期预警线为单日得分跌破3.5分（百分制70分）触发流量降权，长期考核线为90日均分低于4分（百分制80分）面临清退。2025年4月修订的《商家体验分规范》特别强调，家电、医疗健康等特殊类目需额外满足行业特定标准。例如医疗器械类商家若物流妥投率低于98%，即便总分达标也可能被限制参加大促活动。

具体到物流体验分提升策略，建议采取以下措施：优先选择与抖音达成战略合作的快递企业（目前中通、顺丰等5家已接入智能路由系统），其订单可享受10-15%的时效宽限；针对生鲜等特殊商品，建议开通平台的冷链极速达服务，该服务可将物流分计算权重降低至常规订单的0.8倍；另外需每日12:00关注数据更新，当发现物流分异常时，可通过"物流诊断"功能获取具体问题订单明细，数据显示及时处理异常订单可使分数回升速度提升40%。

需要特别注意的是，2025年5月最新规则调整后，部分指标得分逻辑发生变化：商品品质退货率等三项指标现设定80分基准线，这意味着物流环节的品退率控制比以往更重要。实践表明，接入平台推荐的物流拦截系统（自动识别问题包裹并拦截）的商家，其物流品退率平均下降1.2个百分点。对于当前76分（3.8分）的店铺，重点应优化18-72小时内的物流投诉响应速度，该时段投诉占物流类投诉总量的67%。