抖音小店体验分是平台对商家店铺运营质量的综合评分体系，主要考核商品质量、物流服务和商家服务三项核心指标。当体验分低于80分时，店铺将面临流量降权、活动准入受限等风险，具体表现为：失去平台自然流量加权、无法参与部分营销活动（如拼团、超级福袋）、精选联盟稳定性下降，且若长期低于70分可能被清退精选联盟，低于65分则无法使用千川广告投放工具。

抖音小店体验分作为平台核心考核指标，其重要性体现在三个维度：流量分配机制中，80分是平台划分优质商家的基准线，低于此分数将失去"猜你喜欢"等推荐流量入口的优先展示权。在营销活动准入方面，平台大促报名通常要求体验分≥75分，部分高规格活动（如品牌IP合作）需达到85分以上。更为关键的是，物流服务分作为体验分的子项，直接影响消费者满意度——数据显示，物流延迟导致的差评会使店铺体验分日均下降0.5-1.2分。从物流专业视角看，建议商家重点优化以下环节：建立区域性云仓网络缩短配送半径，将重点城市配送时效压缩至48小时内；采用智能预警系统对异常订单实时干预；设置专属物流客服团队处理售后问题。实际案例表明，实施这些措施后商家物流分平均可提升15%，连带推动整体体验分回升至安全阈值。需特别注意，2024年新版评分规则强化了对冷链商品、易碎品等特殊品类物流的考核权重，相关类目商家需针对性完善包装方案和温控记录系统。