抖音小店体验分最佳区间为4.6-4.8分（5分制），最低安全线为3.2分。旗舰店/官方店初始分为70分（百分制），普通店铺完成发品后初始分为65分，缴纳保证金后可提升至70分。若体验分低于4.2分将失去精选联盟资格，低于3.2分则面临强制清退风险。

作为物流专家，结合抖音平台规则与商家实操数据，体验分管理需重点关注物流时效对评分的影响。根据平台最新规范，物流体验分占总权重30%，其中订单配送超时率是核心指标。数据显示，2025年第一季度日均单量超10万的店铺中，物流准时率达96%的商家平均体验分为4.73分，而准时率低于90%的商家均分仅4.52分。地理因素也直接影响物流分：长三角、珠三角地区因物流基础设施完善，商家平均物流体验分比中西部商家高0.15分。

物流环节的优化策略包括：

1. 仓储布局方面，华北地区商家采用"天津仓+郑州仓"双中心模式，将平均配送时长从52小时压缩至38小时；

2. 系统对接层面，使用平台推荐的ERP系统可实现物流轨迹自动回传，避免15%的物流分扣减；

3. 异常处理上，建立24小时物流客诉专线可降低IM不满意率至12%以下。

需特别注意的是，2023年5月平台更新后，体验分低于4.4分将导致货款结算周期从T+4延长至T+10，直接影响现金流。而4.8分以上商家可获得5%-8%的自然流量加成，这相当于节省15%的广告投放成本。建议商家通过物流看板实时监控三项关键数据：48小时发货率（需＞95%）、订单配送时长（需＜72小时）、物流差评率（需＜1.5%），这些指标直接决定物流体验分的40%权重。

对于跨境商家，选择保税仓模式可将物流分提升0.2-0.3分。数据显示，2024年使用深圳前海保税仓的商家，物流体验分平均达4.65分，较直邮模式高0.28分。但要注意，保税模式需额外承担3%-5%的仓储成本，需根据客单价平衡成本与评分收益。

从长期运营角度看，维持4.6分是生存线，4.8分是发展线。根据抖音电商2024年度报告，体验分4.8+的店铺GMV同比增长率是4.6分店铺的2.3倍。建议新店首月聚焦物流指标，通过限区域发货等方式确保初始分稳定在65分（百分制）以上，为后续运营预留安全空间。