抖音小店体验分是评估店铺综合服务能力的重要指标，由商品体验、物流体验和服务体验三部分构成。其中物流体验分主要考核揽收及时率、订单配送时长和物流品退率三个维度。对于商家而言，出体验分后应重点关注物流环节的时效达成率和异常处理能力，具体包括：优化物流供应商选择，确保24小时内完成揽收；建立偏远地区配送预案；利用平台提供的发货协商工具处理延迟订单。

物流体验分对店铺经营具有决定性影响。根据最新政策调整，平台已取消24/48小时揽收率的硬性要求，改为考核30天内揽收时效达成率（需超过90%）。这一变化使商家在订单高峰期的运营更具弹性，但同时也对日常物流管理提出更高要求。数据显示，物流体验分低于4.6分的店铺将失去平台推荐流量，而4.8分以上店铺的转化率可提升50%。在物流分改版后，平台引入"运单配送时效达成率"新指标，该指标会结合配送距离动态调整考核标准，有效解决了远距离订单对物流分的负面影响。例如，从江浙沪发往新疆的订单，其考核时效会优于发往邻近省份的订单。商家可通过抖店后台的"商家体验分"页面查看具体诊断建议，针对性地优化物流合作伙伴选择、仓储布局和异常处理流程。值得注意的是，因自然灾害等不可抗力导致的物流异常，平台已建立主动豁免机制，商家也可通过报备系统申请特殊处理。