抖音小店商品体验分主要由商品体验、物流体验和服务体验三部分构成，其中商品体验占比最高，达到50%以上。商品体验分主要来源于商品差评率和商品品质退货率，物流体验分则与揽收时效达成率、订单配送时长等指标相关。

要提高商品体验分，商家应重点关注以下几个方面：确保商品质量，减少因质量问题导致的退货和差评。优化物流环节，提高揽收时效达成率，合理规划配送路线。提升客服服务质量，快速响应消费者咨询和售后问题。

商品体验分的计算基于近30天的数据，采用行业排名方式进行评估。平台会根据商家在同类目中的表现进行打分，排名越靠前得分越高。最新调整显示，商品体验分已从单纯关注差评率转向多维度评价体系，包括商品描述的准确性、真实买家反馈等。

物流体验分方面，平台取消了硬性的24/48小时揽收率要求，改为考核近30天内达到预定揽收时效的订单比例，这一比例需超过90%。针对远距离配送问题，平台也调整了考核标准，不再仅按单一时长考核，而是结合具体配送线路和距离制定标准。

服务体验分则与售后处理时效、客服响应速度等指标挂钩。建议商家建立完善的售后流程，培训客服团队，提高问题解决效率。新规实施后，因商品质量问题引发的退货会直接影响评分，而恶意退货或非质量原因的退货将不计入考核。

对于新入驻商家，可以通过精选联盟、优惠活动等方式快速积累初始订单和好评。但需注意，体验分低于3.2分可能面临平台终止合作的风险，而达到4.4分以上才能参加平台营销活动。商家应持续优化各环节，保持体验分稳定在较高水平。