抖音小店商品体验分最低为3分（5分制）或50分（百分制），而店铺综合体验分最低考核标准为3.2分。根据平台规则，若商家体验分低于3.2分将面临终止合作的风险。

这一评分体系的设定基于多维度的科学评估机制。体验分由商品、物流、服务三大核心模块构成，分别对应消费者购物全流程的关键触点。商品体验分占比高达50%，主要考核差评率与品质退货率，这要求商家必须严控供应链质量。例如，某母婴类目商家因批次性商品瑕疵导致差评率上升0.5%，其商品体验分直接从4.8分骤降至3.5分。物流体验分占25%权重，重点监测48小时揽收率与配送时效，实测数据显示采用前置仓模式的商家平均物流分比传统模式高出12%。服务体验分则通过IM响应速度、纠纷处理效率等35项细化指标动态评估，某头部服饰店铺的客服系统升级后，其服务分三个月内提升了27%。

从平台治理角度看，3.2分的红线标准源于大数据分析。抖音电商2024年白皮书显示，体验分低于3.2的商家用户投诉量是行业均值的3.7倍，复购率不足优质店铺的1/5。值得注意的是，不同类目存在差异化基准，生鲜品类因物流特殊性，其合格线较标准值低0.3分，而数码类目因客单价较高，要求上浮0.2分。物流专家建议商家建立三级预警机制：当体验分降至3.5分时启动物流承运商评估，3.3分时介入第三方质检，3.25分时需执行紧急补货与48小时极速发货方案。某华东产业带商家的实践表明，通过接入智能分仓系统，其物流体验分提升0.8分带动整体店铺分突破4.0分临界值，成功获得平台流量倾斜政策。