抖音小店商品卡若没有体验分或体验分下降，将直接影响店铺运营。根据平台规则，体验分低于4分的店铺可能面临终止合作的风险，且商品卡曝光和流量会显著降低。特别是物流体验分作为核心指标之一，其下降会导致商品卡在推荐页的排序下滑，甚至被限制参与营销活动。

物流体验分下降的核心原因主要来自三方面：远距离订单配送时效难以达标是历史痛点，2024年8月平台虽将"订单配送时长"改为"运单配送时效达成率"，结合距离动态考核，但偏远地区仍存在72小时以上送达的订单，这些订单的物流差评率比普通订单高出43%。揽收及时率未达标准，数据显示24小时内未揽收的订单投诉率是及时揽收订单的5.8倍。包装破损问题占物流投诉的31%，特别是易碎品类的破损率高达15.7%。要改善这些问题，可选择与时效达成率高于92%的物流商合作，在商品详情页明确标注偏远地区预计送达时间，并采用双层抗震包装。实时监控物流异常订单，提前介入处理可减少67%的物流差评。这些措施能有效稳定物流体验分，避免商品卡因低分被降权。