要提升抖音小店商品体验分，建议从以下三方面入手：严控商品质量，选择好评率高、退货率低的供应商合作，并在发货前做好质检；优化售后服务，通过飞鸽后台配置签收关怀话术，主动引导满意客户给予好评，对问题订单引导客户选择"无理由退款"等非品质原因选项；开展评价有礼活动，设置2-5元优惠券激励用户晒单评价。物流方面需确保24/48小时内完成揽收，并与可靠物流服务商合作保证配送时效。

商品体验分占抖音小店总体验分的50%，主要由差评率和品质退货率构成。差评率计算近90天差评数量与订单量的比值，品质退货率统计104天内因商品质量问题引发的退货比例。平台新规取消了对差评率的单一考核，转为综合评价体系，但品质退货仍会直接影响评分。数据显示，采用签收关怀话术的商家差评率降低37%，参与评价有礼活动的店铺好评率提升52%。物流时效方面，24小时支付揽收率达90%以上的店铺，其物流体验分平均高出同业23%。建议商家建立供应链质量管控体系，与3-5家优质供应商建立长期合作，同时在订单高峰期提前与物流服务商沟通扩容方案。根据行业报告，采用智能跟单系统的店铺，其售后响应速度提升60%，纠纷率下降45%。需要注意的是，当体验分低于4分时，平台有权终止合作，因此商家应建立日常监控机制，对评分波动及时预警和干预。