目前抖音小店的赠品福袋订单不计入商家体验分考核,且商家必须按约定发放福袋奖品,否则将面临平台处罚。这一规则自2022年11月起实施,并持续执行至2025年最新修订的《商家体验分规范》中仍保持有效性。
关于抖音小店赠品福袋与体验分的具体规则,其政策依据主要来自三方面:抖音电商2022年11月发布的公告明确,为提高评分公平性,福袋和赠品订单自当月起不再纳入体验分考核体系,该调整针对所有商家包括全球购店铺。2024年12月更新的《商家体验分规范》新增了订单金额门槛,规定实付金额≤2元的订单同样不计入评分,但特别强调福袋订单的排除规则仍优先适用。值得注意的是,2025年4月平台对医疗健康等细分行业调整评分权重时,仍维持对福袋订单的豁免政策。在违规处理方面,根据2025年5月生效的《超级福袋管理规则》,创作者使用福袋功能需绑定体验分>51分的店铺,若发生奖品不发货等违约行为,平台将按虚假宣传条款处以扣分、流量限制等处罚,严重者将关闭福袋功能权限。物流监管数据也显示,2025年第一季度因福袋纠纷产生的投诉中,未发货类占比达37%,但经平台介入后履约率提升至92%,表明规则执行具有强制效力。从商业角度看,福袋作为营销工具虽不计入评分,但其履约情况仍影响消费者信任指数,2025年3月第三方调研数据显示,按期发放福袋的店铺复购率比违约店铺高21.6个百分点。因此建议商家即使在不影响体验分的情况下,也应建立福袋专项库存管理制度,避免因小失大损害长期经营效益。
标签:
本文链接:https://www.lipindaifa.com/issued/147916.html
版权声明:站内所有文章皆来自网友,如有侵权请联系客服删除,本页面云仓供应链信息录入请联系客服!