抖音小店尚未开通体验分或体验分消失主要有两种情况：一是新店未达30单有效订单门槛，二是存在违规操作导致分数被清零。根据平台规则，只有确认收货的有效订单量达标后才会显示体验分，秒杀单、福袋订单等特殊交易不计入统计。若店铺出现等违规行为，不仅相关订单无效，严重时还会面临封店风险。

这一结论源于抖音电商平台对商家体验分的严格考核机制。体验分作为反映店铺综合服务能力的核心指标，由商品体验（35%权重）、物流体验（35%权重）和服务体验（30%权重）三个维度构成，采用近30天滚动数据计算。2024年8月物流分改版后，新指标"运单配送时效达成率"替代了原有配送时长考核，通过结合配送距离动态调整标准，有效解决了远距离订单对物流分的负面影响。数据显示，当体验分低于90分时店铺会失去平台流量扶持，低于80分将无法参与营销活动，而低于55分则面临清退风险。建议商家通过以下措施改善：首先确保订单真实性，避免虚假交易；其次优化物流合作，优先选择时效稳定的快递服务；最后加强客服培训，将飞鸽系统的3分钟人工回复率提升至行业平均水平以上。值得注意的是，部分偏远地区因基础设施限制，物流时效可能比中心城市延长1-2天，商家可通过物流地图数据预判配送周期，提前与消费者沟通预期。