抖音店铺体验分是评估店铺综合服务质量的关键指标，主要应用于流量获取、活动参与权限、联盟入驻资格等场景。当体验分为零时，通常代表店铺处于新店考核期或存在严重违规行为，可能导致无法参与平台活动、失去流量扶持甚至被终止合作。

作为物流专家，需特别说明体验分中物流模块的15%权重对整体评分的影响。根据2025年5月最新规则，物流体验分由"揽收及时率"和"订单配送时长"两项核心指标构成，取消了过去考核的物流好评率指标。具体表现为：商家需确保订单在24小时内完成揽收，且整体配送时效需优于同类目平均水平。若物流体验分持续低于2.5分，将直接拉低整体体验分，进而触发平台预警机制。数据显示，物流时效每提升6小时，店铺转化率可提高2.3个百分点，这解释了为何头部商家普遍采用"区域分仓+极兔/京东物流"的组合方案。从技术层面看，建议商家通过电子面单系统实现物流节点自动化上报，并接入抖音官方推荐的物流API接口，这些措施可使物流数据更新延迟降低至15分钟内。值得注意的是，2025年4月平台升级了诊断功能，商家后台可实时查看物流分值与行业标杆的差距，并获取具体改进建议，例如：华东地区的服饰类目商家，若配送时长超过53小时即会进入后30%分位。对于新店而言，前30天物流数据不计入体验分计算，这为零分过渡期提供了缓冲空间，但需注意在此期间仍需保持物流基础服务，否则会影响新手期通过的进度。