抖音店铺体验分总分为100分，最低分为50分。这一评分体系通过商品体验、物流体验和服务体验三个维度的加权计算得出，满分为100分，最低为50分。根据2025年5月最新修订的《商家体验分规范》，商家体验分的计算周期为近30天内的数据，且不同行业的指标得分档位标准可能有所差异。

抖音店铺体验分的总分和最低分设定有其深刻的市场背景和运营逻辑。100分的总分设计能够清晰区分不同商家的服务质量，便于平台进行流量分配和资源倾斜。例如，体验分高于4.8分（相当于百分制96分）的店铺会获得免费流量加权，而低于3.2分（64分）的店铺则面临清退风险。这种百分制评分体系既保留了足够的区分度，又能直观反映店铺运营水平。

最低50分的设定则体现了平台对商家的保护机制。根据抖音电商规则，新入驻商家往往需要一定时间适应平台规则，50分的底线给予了商家调整和改进的空间。这一底线也确保了平台的基本服务质量——当商家体验分低于50分时，平台将直接清退店铺，以维护消费者权益。

从物流专业角度看，抖音店铺体验分中30%的权重来自物流体验，这包括24小时支付-揽收率、48小时支付-揽收率和订单配送时长等核心指标。这些指标直接反映了商家的供应链管理能力和物流合作伙伴的服务质量。例如，24小时揽收率要求支付后24小时内完成现货订单揽收，这对商家的库存管理和物流响应速度提出了较高要求。

值得注意的是，2025年5月13日平台对体验分规则进行了重要修订，调整了商品综合评分、商品品质退货率等指标的得分条件。新规要求这些指标达到特定标准时固定为80分，这实际上提高了对商品质量的底线要求。不同行业的考核权重也有所调整，体现了平台对差异化管理的重视。

从实际操作层面看，维持高体验分对商家至关重要。数据显示，体验分低于80分将限制千川广告投放，低于70分则失去精选联盟资格，直接影响店铺销量。专业的物流管理成为提升体验分的关键——通过优化仓储布局、选择优质物流合作伙伴、建立应急响应机制等措施，可显著提升物流指标得分。例如，在长三角、珠三角等电商集聚区设立分仓，能有效缩短配送时效；与头部快递企业建立系统直连，则可提升揽收及时率。

综合来看，抖音店铺体验分的百分制设计既符合电商平台的运营需求，又能有效引导商家提升服务质量。作为物流专家，建议商家重点关注物流指标的实时监控和持续优化，这不仅是维持高体验分的基础，更是提升消费者满意度的核心要素。特别是在当前电商竞争白热化的环境下，物流体验已成为区分店铺竞争力的关键指标之一。