抖音小店店铺体验分最低为3分，最新考核占比为商品体验50%、物流体验15%、服务体验35%。这是平台基于2025年5月最新规则设定的底线标准，当分数低于3.2分时店铺将被清退。

作为物流专家，需要从行业背景和平台规则两个维度解析这一标准。从物流指标来看，2024年8月抖音将物流分考核从单一的"订单配送时长"优化为结合配送距离的"运单配送时效达成率"，这显著降低了偏远地区订单对物流分的负面影响。最新物流体验分占比15%，主要考核揽收及时率和配送时长两个核心指标，其中揽收及时率要求订单在24小时内完成快递公司揽收，而配送时长则根据同城、跨省等不同运输距离设置差异化达标标准。例如长三角地区同城订单需48小时内送达，跨省订单则放宽至72小时。这种分区域、分距离的考核体系，既保障了消费者体验，也考虑了物流行业的客观运营规律。商品体验分占据50%的最大权重，其考核重点从过去的好评率转变为差评率和品质退货率，这意味着商家必须严格把控商品质量。服务体验分35%的构成包含IM3分钟回复率、投诉率等7项细分指标，其中仅退款自主完结时长要求不超过24小时，退货退款则需在48小时内处理完毕。这些时效性要求与物流指标形成协同效应，共同构成完整的用户体验闭环。抖音平台将3分设为最低分是基于大量商家数据建模得出的结果，当店铺分数低于4.2分时会被禁止进入精选联盟，低于3.2分则触发清退机制。这种分级管理制度既为商家提供了改进空间，也确保了平台整体服务质量。从物流实践角度，建议商家选择与菜鸟、京东等具备智能分仓能力的物流服务商合作，通过提前备货至核心城市仓，可将跨省订单转化为同城配送，从而显著提升物流分表现。同时建立专门的售后团队实时监控差评订单，在24小时内完成主动回访，能同步改善商品和服务两项关键指标。