抖音店铺体验分和服务分的查看方式如下：

电脑端查看路径：

1. 登录抖店后台PC端

2. 点击左侧菜单栏【店铺】

3. 选择【商家体验分】即可查看详细数据

手机端查看路径：

1. 打开抖店APP

2. 进入【首页】-【全部】

3. 选择【店铺管理】-【体验分】

对于服务分的具体查看，可进入【奖惩中心】-【体检中心】查看信用分情况

以下是关于抖音店铺体验分查看的详细说明：

抖音店铺体验分作为衡量商家服务质量的核心指标，其查看路径设计符合电商平台常规逻辑。从技术实现角度看，平台将体验分模块置于店铺管理二级菜单下，既保证了商家操作的便捷性，又确保了数据安全性。根据2024年8月平台更新的物流分改版说明，新版考核系统已实现数据实时更新，消费者确认收货并提交评价后，系统会在24小时内完成分数更新。

从用户体验角度分析，手机端和电脑端的双路径设计考虑了不同场景下的使用需求。电脑端更适合深度数据分析，提供完整的指标诊断功能；而手机端则侧重快速查看，符合移动办公场景的即时性需求。值得注意的是，旗舰店与普通店铺的初始体验分存在差异，这体现了平台对品牌商家的差异化管理制度。

物流专家视角下，2024年的改版特别优化了远距离订单的考核标准。新指标不再单纯考核配送时长，而是引入线路距离系数，使偏远地区订单也能获得公平评价。这种改进显著提升了物流分的科学性，根据平台数据显示，改版后商家物流分平均提升12.3个百分点。

商家应定期通过【店铺数据】-【体验分】查看每日波动情况，重点关注三个核心维度：商品体验（占35%权重）、物流体验（占30%权重）和服务体验（占35%权重）。其中物流体验包含揽收时效（24小时内完成可得满分）和配送时效两个关键指标。建议结合数据中心的小店评分模块进行交叉分析，可更全面掌握店铺运营状况。

需要特别说明的是，体验分不会直接展示给消费者，但会通过搜索排序、流量分配等机制影响店铺曝光。根据2024年平台规则，当月均体验分低于4.3星（约合72分）时，将失去部分营销活动参与资格。因此建议商家至少每周检查一次分数变化，及时优化薄弱环节。