抖音店铺分不等同于商品体验分，而是由商品体验、物流体验、服务体验三部分构成的综合评分体系。抖音小店商家体验分（简称体验分）与电商传统DSR评分（描述相符、服务态度、物流服务）功能相似，但考核维度与算法存在差异，属于抖音特色的店铺服务能力评估模型。

从平台规则来看，抖音体验分的核心差异体现在三方面：其一，权重分配动态化。传统DSR三项权重固定为1:1:1，而抖音根据行业特性调整权重，例如3C数码旗舰店商品体验占40%、物流体验20%、服务体验40%，非旗舰店物流体验则提升至30%。这种设计更符合不同品类消费者的核心诉求，如生鲜行业物流权重可达35%，而虚拟商品则豁免物流考核。其二，指标算法精细化。商品体验分摒弃传统好评率，改用差评率与品质退货率双重考核，并引入行业排名修正机制。物流分在2024年8月改版后，不再简单考核配送时长，而是结合配送距离动态调整标准，例如北京至乌鲁木齐的订单与同城订单采用不同时效基准值，解决了远距离订单的公平性问题。其三，数据更新高频化。DSR通常展示180天均值，而抖音体验分采用90天滚动数据且每日更新，商品体验分甚至重点参考最近7天数据，对商家短期服务波动更敏感。从实际应用看，当体验分低于4分（百分制80分）时，店铺将面临流量降权甚至清退风险，而传统DSR仅影响搜索排序。平台数据显示，2025年Q1物流体验分均值较改版前提升12.3%，其中生鲜类店铺因配送标准优化获益最明显，说明动态化考核更能精准反映服务能力。