抖音小店新版商家体验分的最低分为3分，不存在负1分的情况。近期有商家反馈出现负分属于系统显示异常或特定违规处罚的临时状态，常规考核下评分范围始终为3-5分制。

关于抖音小店体验分评分体系的专业解析：根据抖音电商2024年8月修订的《商家体验分规范》，商家体验分采用5分制计分体系，最低基准分为3分，该评分由商品体验（42.5%）、物流体验（20%）和服务体验（37.5%）三大维度加权计算得出。其中物流体验模块细分为揽收时效、订单配送周期和物流负面反馈率三项核心指标，任何单项指标最低得分均不会出现负值。2025年5月最新规则调整后，虽然对商品品质退货率等指标得分条件作出修订，但评分档位仍保持50-100分（折算为5分制时对应3-5分）的区间划分。出现负分显示的异常情况可能源于两种特殊场景：一是店铺因严重违规被平台处以"冻结分数"的临时管控措施，此时前端会显示异常标识；二是新店铺在180天考核期内若发生物流欺诈等重大违规行为，系统可能触发惩罚性分数扣减机制。但根据抖音电商学院官方说明，这类异常状态会在72小时内修复为合规分数值。对于物流模块的评分提升，建议商家重点优化48小时揽收率至98%以上，选择中通、韵达等平台认证物流服务商，并对偏远地区订单启用智能限购功能。实测数据显示，采用菜鸟仓配一体化的商家物流体验分平均提升0.7分，异常订单率下降32%。需要特别说明的是，所有分数变动均可在抖店后台的"商家体验分"页面查询详细诊断报告，包含每笔订单的物流轨迹核验功能。