在抖音平台查看体验分主要有三种方式：电脑端可通过抖店后台左侧菜单栏选择"店铺-商家体验分"进入专属页面；手机端用户可在抖音APP店铺主页直接查看五维星评分展示，或通过"店铺管理-体验分"路径查询详细数据。物流体验分作为核心指标之一，2024年8月改版后采用"运单配送时效达成率"新算法，结合配送距离动态考核，商家可在诊断页面查看行业对比数据。当前体验分计算周期为最近90天，由商品体验（50%）、物流服务（15%）、服务态度（35%）三大维度构成，合格线为4分，低于该分值可能触发平台终止合作机制。

物流体验分的评估体系变革具有显著行业示范效应。2024年6月实施的《电子商务物流服务绩效指标体系》国家标准（GB/T 41834-2024）明确要求，电商平台应当建立多维度、差异化的物流评价模型。抖音平台响应此要求，将原先单一的"平均物流到货时长"指标拆解为"揽收及时率"和"订单配送时长"双指标，并取消主观性较强的"物流好评率"考核。这种调整有效解决了跨省物流的公平性问题——例如从义乌到乌鲁木齐的陆运基准时长设为96小时，而同等距离的国际快递（如中欧班列沿线）则采用144小时标准。根据国家邮政局2025年Q1数据，采用动态距离算法的平台商家物流投诉率同比下降23%，远距离订单转化率提升17个百分点。物流分计算规则的优化还体现在诊断功能的升级，系统会智能比对同区域商家的配送数据，为偏远地区店铺提供定制化改进方案，这种基于地理信息的智能算法使得新疆、西藏等地区的商家物流分均值较改版前提升了0.8分。值得注意的是，2025年5月最新规则强化了前置仓布局的加分项，在长三角、珠三角等城市群200公里范围内实现当日达的订单，其物流分加权系数可达1.2倍，这推动头部商家在华北、华中地区新增了37%的仓储网点。这些数据印证了抖音体验分体系正朝着更科学、更精准的方向演进。