抖音新号有体验分但没有口碑分，抖音新店没有商家体验分的情况主要源于平台对不同主体的考核机制差异。新注册的抖音账号若未开展带货行为，则不会产生口碑分，但通过商品销售可积累店铺体验分；而新开店铺需完成一定数量有效订单后（通常≥30单），系统才会在T+1日显示体验分数据。

这一现象的核心原因在于抖音对"账号身份"和"店铺实体"实行双轨制评分体系。口碑分是绑定在达人账号侧的带货信用指标，仅当创作者通过短视频或直播带货时才会激活计算，其数据来源于近90天带货商品的评价、售后等维度。而体验分是店铺维度的服务能力评估，由商品质量（50%权重）、物流服务（15%）、售后服务（35%）三大模块构成，考核周期为前1至90天交易数据。新店铺因初始缺乏历史订单数据，系统无法生成有效评分，这与物流行业常见的"冷启动期"规则类似——如同新快递网点需要积累一定派件量后才能显示时效评分。

从平台规则看，体验分的生成门槛明确要求：订单需满足实付金额＞2元、非赠品/福袋订单、排除等无效交易。部分新店未显示分数可能源于：订单未达最低计算量（如＜30单）、存在大量秒杀低价订单（≤2元占比过高）、或物流未完成签收（体验分计算以签收时间为节点）。值得注意的是，2024年8月物流分改版后，远距离订单对分数的影响已降低，但新店仍需确保72小时内揽收率＞95%，否则将直接拉低物流体验分。

对于物流环节的优化建议，新店铺应重点关注三个时效节点：一是24小时出库率（影响平台流量分配），二是48小时物流轨迹更新率（避免被判虚假发货），三是同省/跨省配送时效（分别控制在3天/5天内）。实际操作中可参照"华东-华北"主要物流通道的时效基准：上海发往北京的平均配送时长已从2023年的58小时压缩至2024年的43小时，这主要得益于抖音与中通、韵达等快递企业建立的优先承运体系。新店铺接入这些物流服务商可提升15-20%的时效得分。

需要特别提醒的是，2025年新版体验分规则强化了差评率考核，商品体验分改为仅考察品退率和中差评。这意味着新店应严格控制生鲜、易损商品的物流包装——数据显示使用气泡柱包装的服饰类商品，运输破损率可比普通包装降低37%。同时建议新店铺在华南、华东等抖音电商密集区设置前置仓，例如广州白云仓发往珠三角的订单可实现次日达，这将显著提升物流体验分的"订单配送时效达成率"指标。