抖音小店新版商家体验分的最低分为3分。

这一评分标准源于抖音平台2023年4月对商家体验分体系的重大调整。根据官方公示的《商家体验分规范》，新版评分采用5分制，最低分为3分，最高为5分，由商品体验、物流体验和服务体验三个维度的加权计算得出。其中商品体验权重最高达50%，物流体验占15%，服务体验占35%。这一评分体系的调整反映了平台对商家综合服务能力的全面评估要求。

在商品体验方面，新规取消了原先对差评率的单一考核，转向多维度的商品综合实力评估。平台不再强制要求修改差评，而是通过商品描述准确性、真实买家反馈等多个指标进行综合评价。退货率统计也调整为仅计算因质量问题引起的退货，恶意退货或非质量原因退货不计入考核。这种调整使得3分的最低分标准更具合理性，能够真实反映商家的商品质量水平。

物流体验的评分标准也发生了重要变化。新规取消了原先硬性的24/48小时揽收率要求，改为考核揽收时效达成率，要求近30天内达到预定揽收时效的订单比例超过90%。这一调整使商家在订单高峰期能够更灵活地应对，避免因硬性指标导致的惩罚。平台还优化了远距离订单的考核方式，不再单纯按配送时长考核，而是结合具体配送线路和距离制定标准，这使得物流体验分的评定更加公平。

服务体验方面，新规强化了售后服务和客户沟通的要求。增加了售后拒绝率指标保障消费者退换权益，将投诉率和纠纷商责率合并为平台求助率，并将IM3分钟回复率调整为IM平均响应时长。这些变化使得服务体验分的评定更能反映商家真实的服务水平。

值得注意的是，平台还将考核周期从90天缩短为30天，这使得评分能更及时地反映商家近期的经营状况。不同行业各模块的考核权重也有所差异，例如女装店铺商品体验分占比40%，物流体验分占比30%，服务体验分占比30%，而女鞋店铺商品体验占比40%，物流体验占比20%，服务体验占比40%。这种差异化设计使得3分的最低分标准能够适应不同行业的特性。

综合来看，3分的最低分设置既考虑了保护消费者权益的需要，又给商家留出了改进空间。这一评分标准通过多维度的综合评估，能够较为全面地反映商家的经营质量，帮助消费者做出更明智的购买决策，同时也促使商家持续提升服务质量。平台通过这一评分体系，在保护消费者权益和促进商家健康发展之间取得了良好平衡。