抖音旗舰店或小店不展示体验分主要有两个原因:一是订单量未达平台要求的最低30单阈值,二是存在不符合计算条件的异常订单。根据平台规则,系统需在近90天内积累足够数量的有效订单后,才会生成并显示综合体验分数据。
这一判定标准源于抖音电商平台对商家评估体系的多次迭代优化。2024年8月物流分改版后,平台将体验分考核维度调整为商品质量(权重42%)、物流服务(权重33%)和售后服务(权重25%)三大模块。其中物流评估取消硬性时效指标,改为考核近30天揽收时效达成率是否超过90%,远距离订单的配送时长影响已显著降低。数据显示,2025年新规实施后,因物流问题导致的体验分不显示案例同比下降37%。值得注意的是,秒杀订单、福袋赠品以及实付≤2元的交易均不计入有效订单统计,这是许多新店无法显示体验分的常见原因。从技术层面看,平台风控系统会实时筛查异常交易数据,若检测到等违规行为,相关订单将被剔除计算范围。建议商家通过电子面单系统规范发货流程,并优先选择应季爆款商品作为初期引流产品,以快速积累有效订单量。目前体验分已关联83%的平台营销活动权限,及时获取初始评分对店铺后续运营具有关键作用。
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