抖音没货发不了确实会影响店铺的物流体验分。根据平台规则，若商家因缺货无法按时发货，将直接影响48小时发货率和揽收及时率等核心指标，进而拉低整体体验分。对于未发货的订单，消费者可以申请退款，但需注意部分特殊商品可能不适用七天无理由退货政策。

关于抖音小店缺货和退款问题的详细说明：首先需要明确的是，抖音电商平台对商家发货时效有着严格的考核体系。其中48小时发货率是衡量商家履约能力的重要指标，它统计的是近30天内承诺48小时内发货并实际完成的订单比例。当商家因库存不足无法按时发货时，这一指标就会下降。48小时揽收及时率也会受到影响，该指标要求商家在承诺时间内完成物流揽收。若缺货导致延迟揽收，最高只能获得70%的基础分。

平台针对物流体验分的考核包含多个维度。除了上述的发货及时性指标外，还包括24小时支付-揽收率、订单配送时长以及发货问题负向反馈率等。其中发货问题负向反馈率特别值得关注，它统计的是消费者因发货问题给出的比例。当消费者因缺货问题投诉时，会直接影响这一指标。

在退款政策方面，抖音平台规定未发货订单可以随时申请退款。但对于生鲜、定制类等特殊商品，平台允许商家不参与七天无理由退货。消费者在下单时应注意商品页面的相关提示。值得注意的是，若因缺货导致订单取消，消费者可能会给予差评，这将进一步影响店铺的体验分。

为降低缺货带来的负面影响，商家可采取以下措施：及时更新库存信息、设置合理的预售周期、主动与消费者沟通缺货情况并提供补偿方案。商家应密切关注平台的豁免政策，如遇特殊情况可申请报备，避免不必要的扣分。

物流体验分对店铺运营至关重要。根据平台规则，当综合体验分低于4.8时，商家将失去多项权益，包括平台主动介入仅退款的功能。商家必须重视库存管理和发货时效，确保消费者获得良好的购物体验。建议商家定期检查库存状况，建立预警机制，避免因缺货问题影响店铺评分。