抖音小店的好评确实会计入店铺体验分，但并非唯一决定因素。平台会综合评估好评率、差评率、退换货率等多维度指标来计算体验分，虚假好评或伴随高差评率反而可能导致分数下降。

关于好评对体验分的具体影响机制，需结合抖音官方规则和行业实践来分析。体验分的计算模型包含商品体验（35%权重）、物流体验（30%权重）和服务体验（35%权重）三大模块，其中好评主要作用于商品体验模块的"商品基础分"和服务体验模块的"IM不满意率"。根据抖店后台数据，商品好评率每提升10%，商品体验分可平均上涨2-3分；但若差评率同步超过5%，则可能触发平台的分数修正机制。值得注意的是，2024年8月物流分改版后，远距离订单的配送时长指标被优化，这使得物流体验分对整体分数的影响更为合理，间接提升了商品评价的权重比例。

从技术层面看，平台采用动态算法识别异常评价。例如，同一设备短期内多次好评仅计1次有效数据，而含关键词模板化评价会被降权处理。商家可通过三个官方入口（商家体验分页面、服务规范规则文本、指标诊断系统）实时监控好评转化效果。2023年12月新增的优质服务标准规定，当店铺同时满足"72小时IM回复率≥90%"和"好评率≥95%"时，服务体验分可直接锁定90分保护值。但若检测到行为，平台将启动分数干预，包括但不限于屏蔽虚假好评、限制分数上限等处罚措施。

物流专家建议商家通过以下方式优化评价管理：建立客户分层维护体系，对高价值用户提供定制化售后；使用抖店"智能跟单"功能自动邀评，研究表明系统邀评的满意度比人工邀评高17%；定期分析差评中的物流关键词（如"包装破损""配送慢"），针对性改进供应链环节。需特别注意，2025年3月更新的体验分规范明确将"诱导好评"列为违规行为，一经查实将扣除双倍分数。提升体验分的核心仍在于提升真实用户体验，而非简单追求好评数量。